Условия покупки

Интернет Магазин Mööbel1.ee (в дальнейшем Интернет-магазин) владелец ETR1 Group OÜ регистрационный код 12741670, месторасположение Lõõtsa 8, Tallinn.

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при приобретении товаров в интернет-магазине.

Цены реализуемой в Интернет-магазине продукции указаны возле товаров. К цене прибавляется плата за доставку товара.

Размер платы за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.

Все цены указаны в Евро с учётом НДС 20%

 

Безбумажный расчёт

Мы внедряем в своей деятельности безбумажный расчет. В связи с этим все документы связанные с расчетом (счет предоплаты, накладная, кредитный счет) высылаются на электронную почту указанную при оформлении заказа.

Также при оплате наличными или банковской картой во время доставки, курьер отправляет подтверждение об оплате и накладную на электронную почту указанную при оформлении заказа.

 

Оформление заказа

При заказе товара необходимо добавить выбранную продукцию в корзину. Для оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ доставки продукции. После этого на экране отображается сумма оплаты, которую можно внести, перейдя по ссылке на сайт банка или иным способом.

Договор вступает в силу с момента его подтверждения по телефону и получения подтверждающего письма на электронную почту.

Если заказанный товар невозможно доставить в связи с отсутствием товара на складе или по иной причине, покупателю при первой возможности отправляется уведомление об этом, а уплаченные деньги (включая издержки на доставку товара) возвращаются незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.

 

Доставка

Товар доставляется по всей Эстонии.

Издержки на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображена возле способа доставки.

Отправления внутри Эстонии достигают определенного покупателем пункта назначения, как правило, в сроки указанные около данного товара.

В исключительных случаях сроки доставки могут быть длиннее, чем указаны на сайте. В этом слуяае клиента оповещают по телефону или электронной почте и товар доставляется в обговоренные с клиентом сроки.

 

Право на возврат

После получения заказа, покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине договор в течение 14 дней.

Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое лицо.

Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть использован иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для тестирования товара в обычном магазине.

Если товар был использован с целью, отличной от необходимой для того, чтобы убедиться в его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы эксплуатации или износа, Интернет-магазин имеет право снизить размер возвращаемой оплаты в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возвращения товара следует представить заявление об отказе от приобретённого товара, бланк которого можно найти здесь: заявление об отказе, и отправить его по адресу электронной почты [email protected] не позднее 14 дней со дня доставки товара.

Издержки на возврат товара несет продавец.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесенные покупателем издержки по договору незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14 дней.

Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно, или пока покупатель не представит доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.

Если покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого стандартного способа доставки вещей, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю издержку, которая превышает расходы по стандартному способу доставки.

Интернет-магазин вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена значительно ниже рыночной цены товара.

 

Товары с дефектом / Право на предьявление претензии

По условиям договора, Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или изъян проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

В случае обнаружении недостачи, по закону, у покупателя есть право обратиться в течении двух месяцев в интернет магазин, отправив письмо на эл. почту [email protected] или связавшись по контактному телефону: +372 634 6288.

В дополнение, Mööbel1.ee предлагает гарантию на свой товар «365 дней гарантия возврата денег».

Интернет-магазин не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара покупателю.

При наличии у приобретенного в Интернет-магазине товара изъянов, за которые несет ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, понесенные по договору купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

 

365 дней гарантия возврата денег

В отличие от других интернет-магазинов и обычных магазинов, Вы имеете право отказаться от приобретённой мебели в течении 365 календарных дней, даже если мебель хорошего качества, без каких-либо затрат, и все деньги, уплаченные за товар, будут возвращены покупателю. За возврат мебели Вам не нужно будет платить - мы приедем сами и заберем мебель, на нашем транспорте. Бесплатно!

Для того, чтобы вернуть мебель необходимо соблюсти следующие условия:

• - Товар, который возвращается должен быть упакован в оригинальные упаковки (Вы можете аккуратно открыть упаковки, осторожно разрезав упаковочные ленты);
• - Товар хорошего качества, которому была проведена сборка, не может быть возвращён;
• - Товар не возвращается, если повреждён по вине покупателя;
• - В тех случаях, когда причиной возврата является плохое качество, мы заменим повреждённый товар или вернём уплаченную сумму денег прсле возврата товара;
• - Товар на возврат принимается в ближайшем возможном месте подъезда к Вашему дому;
• - Мебель, которая приобретается в лизинг, не подлежит возврату по данной гарантии. Проверьте соответствует ли мебель Вашим требованиям, и только после этого подписывайте договор на лизинг;
• - Возврат мебели происходит в течении 13 рабочих дней или другого периода времени, по предварительному соглашению.

 

Прямой сбыт и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только при обработке заказа и отправке товара покупателю. Интернет-магазин сообщает персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы доставить товар.

Интернет-магазин отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.

 

Передача персональных данных третьим лицам

Для оценки качества купленного товара с клиентом могут связаться по электронной почте после выполнения заказа. Клиента просят оставить отзыв о купленном товаре и оценить его. Для этой цели электронный адрес покупателя может быть передан третьим лицам. Для обработки отзывов от клиентов Mööbel1 использует платформу TestFreaks AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Стокгольм, Швеция.

После подписки на рассылку новостей от Mööbel1 и предоставления своего электронного адреса, он может быть передан третьим лицам. Услуга новостной рассылки от Mööbel1 предоставляется фирмой UAB MailerLite, Jono Basanavičiaus str. 15, LT-03108 Вильнюс, Литва.

 

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по адресу электронной почты [email protected] или позвонив по телефону: +372 634 6288. Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно. Если полученный ответ на Ваш письменный запрос / жалобу на продукты, приобретенные в интернет-магазине Moobel1.ee, не удовлетворяет Вас, то Вы можете подать заявление в Европейское отделение разрешения споров в интернете по э-почте http://ec.europa.eu/odr/, также информируя об этом администрацию Moobel1.ee.